Toimitus & Palautus
Aukioloajat
- Toimisto ja varasto – Maanantaista Perjantaihin klo 9-17.
- Lauantai & Sunnuntai suljettu. Puheluihin ei vastata, eikä lähetyksiä tehdä.
Toimitustiedot - Suomi
| Itella Smartpost (Posti) pakettiautomaatti |
|
| DPD (PostNord) pakettiautomaatti |
|
| Omniva |
|
| DHL Express |
|
Huom! Kaikki tilaukset toimitetaan maksun saavuttua. Jos olet tilannut meiltä aiemmin, voit lähettää meille kopion maksusuorituksesta (esim. kuvankaappauksen tai pankin maksutositteen) sähköpostilla osoitteeseen info@ruthiebelle.com, niin toimitamme tilauksenne aiemmin.
Palautukset & Tilauksen peruutukset
Mikäli tuote on viallinen, otathan meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jotta saamme korvattua tai hyvitettyä viallisen tuotteen. Tällaisessa tapauksessa hyvitämme palautettavan tuotteen postimaksun, ja lähetämme maksutta myös korvaavan tuotteen.
Mikäli tilaustasi ei noudeta tai vastaanoteta ja siten palautetaan meille, tilauksesi laskun summa palautetaan vähennettynä jo maksetut lähetysmaksut, sekä mahdolliset kulut lähetyksen palauttamaisesta.
Tilauksien peruuttaminen ja toimitustiedot
Lukuunottamatta kiireisimpiä ajanjaksoja kuten Joulu, tilaukset toimitetaan normaalisti seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. Jos haluat peruuttaa ENNEN kuin olemme tehneet lähetystä, täytyy se tehdä sähköpostitse. Mikäli tilaustanne ei ole vielä lähetetty, peruutuksesta ei synny mitään kuluja.
Jos muutat mielesi ja perut tilauksen sen JÄLKEEN, kun se on jo lähetetty tai saapunut sinulle, noudatetaan seraavia menettelyjä:
Tilauksen saavuttua, EU- etäkauppaa koskevan direktiivin mukaisesti, sinulla on 14 päivän palautus- tai vaihto-oikeus, mikäli olet muuttanut mielesi tai haluat perua tilauksen. Tarvikkeet tulee palauttaa käyttämättöminä, avaamattomina ja vastaavassa kunnossa kuin ne ovat olleet lähtiessään varastoltamme. Emme vaihda tai ota palutuksena tuotteita, joita on millään tavoin käytetty, tai jotka eivät ole täysin vastaavassa kunnossa, kuin lähetyshetkellä.
Sinun tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse vahvistaaksesi mitkä tuotteet palautetaan. Vastaat itse lähetyskuluista palauttaessasi tuotteet meille (suosittelemme ottamaan todisteen postituksesta). Palautuksen kuluja ei hyvitetä millään lailla. Mahdolliset lähetyksen sisältämät lahjat tai ilmaiset tuotteet tulee palauttaa samalla. Hyvitys toimitetaan alunperin veloitetulle tilille 14 päivän sisällä vastaanotettuamme palautetut tuotteet. Mikäli yritys lähettää tavaroita epäonnistuu ilman meidän tai kuriirien virhettä (sinua ei olla tavoitettu tai olet antanut virheellisen osoitteen tms.) ja myöhemmin lähetys palautetaan meille, emme hyvitä toimituskuluja. Jos tavarat lähetetään uudelleen, myös uudet toimituskulut laskutetaan.